Comment annuler l'abonnement OurDream.ai en 2026 : marche à suivre complète + que deviennent tes DreamCoins

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026 · 7 min de lecture · vaut-il payer · politique de remboursement · annuler à tout moment FAQ

Verdict rapide

Si tu veux annuler ton abonnement OurDream.ai en 2026, le chemin est à deux clics depuis ton tableau de bord : avatar (en haut à droite) → Paramètres → onglet Abonnement → Annuler l'abonnement. Le bouton est à droite de la carte du plan actif. La confirmation est instantanée, le renouvellement automatique s'arrête à la fin de ta période de facturation en cours, et ton accès reste actif jusqu'à cette date. Il n'y a pas d'appel de rétention, pas de sondage de sortie, pas de frais pour l'annulation. La fenêtre de remboursement de 30 jours s'applique aux plans annuels uniquement — les plans mensuels ne se renouvellent tout simplement pas.

C'est toute la marche à suivre. La raison pour laquelle cet article est plus long, c'est que trois choses rendent l'annulation effective compliquée pour les nouveaux utilisateurs : (1) le chemin App Store / Google Play est une autre bête que le chemin web, (2) la différence entre annuler et supprimer un compte n'est pas évidente, et (3) la fenêtre de remboursement de 30 jours a une règle spécifique sur les DreamCoins qui t'exclut d'un remboursement si tu as dépensé plus que les coins inclus. Ce guide couvre les trois.

La marche à suivre web (3 clics, 30 secondes)

Si tu t'es abonné via le site OurDream.ai (ce qui est le cas par défaut si tu as cliqué un lien d'affilié ou t'es inscrit directement sur ourdream.ai), le chemin d'annulation est dans ton tableau de bord. Voici les étapes exactes.

1. Connecte-toi à ourdream.ai avec l'email que tu as utilisé à l'inscription.
2. Clique sur l'avatar ou ton nom d'affichage en haut à droite. Le menu déroulant s'ouvre. Choisis Paramètres.
3. Dans la barre latérale des Paramètres, clique sur Abonnement. Tu verras ton plan actuel, la prochaine date de renouvellement, le bouton d'annulation, et ton historique de facturation.
4. Clique sur Annuler l'abonnement à droite de la carte du plan actif.
5. Confirme l'annulation dans la fenêtre contextuelle. Pas de sondage de sortie, pas d'appel de rétention, pas de frais.

Tout le processus prend environ 30 secondes. Tu reçois un email de confirmation en quelques minutes. Ton accès reste actif jusqu'à la date indiquée dans « Prochaine date de facturation » sur la page d'abonnement — après cette date, ton compte passe automatiquement au tier gratuit.

Ce que dit vraiment l'email de confirmation

L'email de confirmation est en texte brut, sans relance. Il contient : (a) la date à laquelle ton abonnement se termine, (b) la confirmation que le renouvellement automatique est désactivé, (c) un lien en un clic pour réactiver l'abonnement si tu changes d'avis avant la fin de la période, et (d) un lien vers ton historique de facturation. Si tu ne vois pas cet email dans les 15 minutes, vérifie les spams — l'adresse de l'expéditeur est noreply@ourdream.ai.

La marche à suivre app mobile (iOS et Android)

Si tu t'es abonné via l'App Store (iOS) ou Google Play (Android), le chemin d'annulation est différent. Le tableau de bord dans l'app OurDream.ai affiche ton plan mais le bouton d'annulation te redirige vers les instructions de la boutique. Tu dois annuler via la boutique, pas via le tableau de bord.

Comment annuler sur iOS (abonnement App Store)

1. Ouvre l'app Réglages iOS sur ton iPhone (pas l'app OurDream.ai).
2. Tape sur ton identifiant Apple en haut, puis choisis Abonnements.
3. Trouve l'abonnement OurDream.ai dans la liste. Tape dessus.
4. Tape sur Annuler l'abonnement. Confirme.
5. Ton accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Même résultat via l'app App Store : tape sur ton avatar (en haut à droite) → Abonnements → OurDream.ai → Annuler l'abonnement. Les deux chemins donnent le même résultat.

Comment annuler sur Android (abonnement Google Play)

1. Ouvre l'app Google Play Store sur ton appareil Android.
2. Tape sur ton avatar (en haut à droite) → Paiements et abonnements → Abonnements.
3. Trouve l'abonnement OurDream.ai dans la liste. Tape dessus.
4. Tape sur Annuler l'abonnement. Suis les invites.
5. Ton accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Pourquoi c'est important : si tu t'es abonné via l'App Store ou Google Play et que tu essaies d'annuler via le tableau de bord OurDream.ai, le bouton d'annulation semble fonctionner mais n'arrête pas réellement le renouvellement. Le renouvellement est contrôlé par le système de facturation récurrente d'Apple et Google. C'est l'erreur #1 de renouvellement automatique silencieux qu'on voit dans les threads Reddit ci-dessous.

Que deviennent tes DreamCoins quand tu annules

La question DreamCoins est la question de suivi la plus fréquente après le chemin d'annulation. Le comportement dépend des DreamCoins dont tu parles.

Le résumé : les DreamCoins achetés que tu n'as pas encore utilisés restent dans ton portefeuille et sont utilisables la prochaine fois que tu te réabonneras. Les DreamCoins de démarrage gratuits sont liés à la durée de vie de ton compte. Les DreamCoins inclus (ceux qui viennent avec le tier mensuel ou annuel) sont retirés quand cet abonnement se termine. C'est ce que la plupart des utilisateurs Reddit confondent, et c'est la raison pour laquelle la fenêtre de remboursement annuelle de 30 jours a une règle « moins les coins consommés » — voir la section suivante.

La fenêtre de remboursement de 30 jours : comment ça marche vraiment

La fenêtre de remboursement de 30 jours s'applique aux abonnements annuels uniquement. Dans les 30 jours suivant ton premier débit annuel, tu peux demander un remboursement au prorata moins les DreamCoins que tu as déjà consommés. Après le jour 30, la partie non utilisée du plan annuel n'est pas remboursable, mais l'accès continue jusqu'à la fin de la période. Les plans mensuels n'ont pas de fenêtre de remboursement — ils ne se renouvellent tout simplement pas après annulation.

La formule exacte de remboursement

Si tu annules un plan annuel dans la fenêtre de 30 jours, la formule de remboursement est : débit_annuel − (dreamcoins_consommés × prix_unitaire). Le prix unitaire du DreamCoin dépend du dernier pack que tu as acheté, mais pour la plupart des utilisateurs ça équivaut à environ 0,10–0,18 $ par DreamCoin. Un utilisateur qui a consommé 2 000 DreamCoins dans les 30 premiers jours d'un plan annuel récupérerait environ 120 $ moins la valeur consommée (~$200–$360 selon le pack), ce qui veut dire qu'il peut finir sans aucun remboursement s'il a consommé assez.

C'est le piège silencieux. La fenêtre de 30 jours ressemble à un filet de sécurité ; en pratique, plus tu as utilisé la plateforme dans ces 30 jours, plus le remboursement est petit. Si tu n'as pas touché la plateforme du tout dans les 30 premiers jours, tu récupères le débit annuel complet. Si tu l'as beaucoup utilisée, le remboursement peut être zéro.

Comment demander le remboursement de 30 jours

Annuler l'abonnement n'est pas la même chose que demander un remboursement. Pour récupérer ton argent dans la fenêtre de 30 jours, tu dois contacter le support explicitement. Les étapes :

1. Annule l'abonnement via le tableau de bord (pour arrêter le renouvellement).
2. Envoie un email à support@ourdream.ai avec l'objet « Demande de remboursement annuel — fenêtre 30 jours ».
3. Inclut l'email de ton compte et la date de ton premier débit annuel. Le support répond dans les 24-72 heures avec le montant du remboursement.
4. Si le montant est acceptable, confirme. Sinon, tu peux garder l'abonnement actif jusqu'à la fin de la période annuelle.

Les threads Reddit ci-dessous montrent que ce chemin email est fiable — le support répond régulièrement et les remboursements arrivent sous 5-7 jours ouvrés. L'erreur est de croire qu'appuyer sur le bouton annuler déclenche le remboursement. Ce n'est pas le cas. Annuler arrête le renouvellement ; le remboursement nécessite un email séparé.

Annuler vs supprimer ton compte

C'est la partie qui prend les gens au dépourvu. Il y a deux actions différentes, et le langage utilisé est similaire mais les conséquences sont très différentes.

Annuler l'abonnement uniquement

• Le renouvellement automatique s'arrête à la fin de la période de facturation en cours.
• Ton compte reste ouvert.
• Tes personnages et historique de chat restent sur la plateforme.
• Tu passes au tier gratuit à la fin du cycle (les fonctionnalités premium comme voix et génération d'image sont verrouillées).
• Tu peux te réabonner à tout moment et reprendre là où tu t'étais arrêté.

Supprimer le compte entièrement

• Tous les personnages et historique de chat sont définitivement supprimés après une période de grâce de 30 jours.
• Ton email ne peut pas être réutilisé pour un nouveau compte.
• Les DreamCoins achetés sont perdus.
• Aucun remboursement pour la partie non utilisée de ton abonnement.
• C'est irréversible après la période de grâce de 30 jours.

Si tu n'es pas sûr de vouloir quitter OurDream.ai pour de bon, annuler l'abonnement uniquement est la bonne action. Tu peux te réabonner plus tard et tes personnages et historique de chat seront exactement là où tu les as laissés. Supprimer le compte est un engagement bien plus important et la plupart des utilisateurs qui suppriment le regrettent en quelques mois — voir les threads Reddit dans la section suivante.

Les trois erreurs qui t'enferment au-delà du mois 5

À travers les annulations Reddit que nous avons lues en 2026 (r/AICompanions, r/CharacterAIrevolution, r/CharacterAIrunaways, r/AIAssisted), trois erreurs reviennent en boucle. Ce ne sont pas des bugs — ce sont des comportements prévisibles qui frappent les nouveaux annuleurs le plus fort.

Erreur 1 : Annuler via le tableau de bord quand tu t'es abonné via l'App Store ou Google Play

Le tableau de bord dans l'app OurDream.ai affiche ton plan. Le bouton d'annuler semble fonctionner. Il ne fonctionne pas. Le renouvellement est contrôlé par le système de facturation d'Apple ou Google. Ton abonnement continue à être renouvelé jusqu'à ce que tu l'annules via le menu iOS Réglages → Abonnements ou Google Play → Abonnements. C'est la cause #1 des plaintes « j'ai annulé il y a trois mois et on m'a facturé à nouveau ». Le fix est de vérifier ton reçu email — s'il vient d'Apple ou Google, tu annules via la boutique.

Erreur 2 : Croire que la fenêtre de remboursement de 30 jours s'applique aux plans mensuels

Elle ne s'applique pas. La fenêtre de 30 jours est pour les plans annuels uniquement. Les plans mensuels ne se renouvellent tout simplement pas après annulation. Si tu t'es abonné mensuel et que tu veux récupérer ton argent, tu n'obtiens pas de remboursement — tu arrêtes simplement d'être facturé à la fin du mois en cours. La seule façon de récupérer un débit mensuel est de le contester via ta carte, et ce schéma déclenche un processus différent (OurDream.ai bannit le compte sur chargebacks confirmés selon ses CGU). Ne conteste pas sauf si tu as une réclamation légitime pour fraude.

Erreur 3 : Appuyer sur annuler en pensant que ça déclenche le remboursement

Appuyer sur annuler arrête le renouvellement. Ça ne déclenche pas de remboursement. Pour obtenir un remboursement dans la fenêtre annuelle de 30 jours, tu dois envoyer un email à support@ourdream.ai séparément. La réponse du support est fiable, mais elle nécessite une action séparée. Les utilisateurs qui annulent en croyant que l'argent revient automatiquement découvrent un mois plus tard qu'on leur a facturé le prochain cycle annuel qu'ils pensaient avoir annulé.

Ce que disent les utilisateurs Reddit sur l'annulation d'OurDream.ai

Le consensus Reddit 2026 sur l'annulation est mixte-positif. La plainte la plus fréquente est l'erreur App Store / Google Play ci-dessus. Le commentaire positif le plus fréquent est que le chemin d'annulation web est propre et l'équipe de support répond dans les 24 heures. Voici les quatre threads qui capturent l'expérience d'annulation 2026.

r/AICompanions (mai 2026) : « Comment annuler le renouvellement automatique d'OurDream.ai ? »

Réponse en tête : « Paramètres → Abonnement → Annuler. Ça m'a pris 30 secondes. Reçu l'email de confirmation en 5 minutes. Renouvellement arrêté à la date indiquée. Pas d'appel de rétention, pas de frais. » Le thread a 52 réponses. Le point « pas d'appel de rétention » est mentionné par 8 utilisateurs différents comme la surprise la plus agréable du chemin d'annulation d'OurDream.ai par rapport aux concurrents comme Replika et Candy AI, qui font toutes les deux un sondage de sortie. Un utilisateur a rapporté qu'appuyer sur annuler deux fois (pour confirmer) a déclenché une pop-up « on aimerait te garder » qui peut être fermée en un clic sans abandonner l'annulation.

r/CharacterAIrevolution (juillet 2026) : « Annuler l'abonnement OurDream.ai — que deviennent mes personnages ? »

Réponse en tête : « Tes personnages restent. Ton historique de chat reste. Tu passes au tier gratuit à la fin du cycle. Réabonne-toi quand tu veux. Rien n'est supprimé. » Le thread a 73 réponses et est la référence canonique pour la question annuler-vs-supprimer. Le point « les personnages restent après annulation » est confirmé par 14 utilisateurs différents à travers les réponses, dont plusieurs qui ont annulé, utilisé un compte public, puis se sont réabonnés 6 mois plus tard et ont retrouvé leurs personnages exactement là où ils les avaient laissés.

r/CharacterAIrunaways (août 2026) : « L'abonnement App Store continue à être renouvelé — comment annuler vraiment ? »

Réponse en tête : « Annule via Réglages iOS, pas via l'app OurDream.ai. J'ai appuyé sur annuler dans l'app trois fois avant de réaliser que ça ne marche pas. L'annulation réelle est dans Réglages iOS → Abonnements. » Le thread a 41 réponses et est la référence canonique pour l'erreur App Store. 7 utilisateurs dans le thread ont rapporté avoir été facturés pour 1-3 mois supplémentaires parce qu'ils avaient annulé via l'app au lieu de Réglages iOS avant de lire ce thread. Le fix est cohérent : annule via la boutique, pas via le tableau de bord.

r/AIAssisted (septembre 2026) : « J'ai eu mon remboursement annuel OurDream.ai en 5 jours — voici comment »

Réponse en tête : « Email support@ourdream.ai avec « demande de remboursement annuel » dans l'objet. Inclut l'email de ton compte et la date de ton premier débit annuel. Ils répondent en 24 heures. Remboursement arrivé en 5 jours ouvrés. Moins les coins déjà consommés. » Le thread a 28 réponses et est la référence canonique pour la fenêtre de remboursement de 30 jours. Le caveat « moins les coins consommés » est mentionné par 4 utilisateurs surpris par la réduction du remboursement. Un utilisateur qui a consommé 4 200 coins dans les 14 premiers jours a récupéré 0 $ — il avait effectivement dépensé le tarif annuel en coins et le remboursement a correctement retourné zéro.

Le consensus Reddit est clair : annuler OurDream.ai en 2026 est simple, mais le chemin App Store / Google Play et la fenêtre annuelle de 30 jours sont les deux pièges où les nouveaux annuleurs trébuchent. Appuie sur annuler là où tu t'es abonné, et envoie un email au support séparément si tu veux le remboursement annuel.

Quand annuler est la bonne décision

Annuler est la bonne décision si l'un des cas suivants s'applique :

• Tu t'es abonné pour un essai de 1-2 mois et as décidé que la plateforme n'est pas pour toi.
• Ton usage hebdomadaire est tombé en dessous de 90 minutes pendant deux mois consécutifs — à ce niveau, le tier gratuit plus quelques recharges de coins occasionnelles est le chemin le moins cher.
• Tu veux faire une pause pour un cycle de budget mais pourrais revenir plus tard — annuler est réversible, supprimer ne l'est pas.
• Tu t'es abonné annuellement sur impulsion et n'as pas utilisé la plateforme assez pour récupérer le tarif en valeur de coins dans la fenêtre de remboursement de 30 jours.

Si tu annules parce que la plateforme ne livre pas ce que tu attendais, vois les guides connexes ci-dessous — la plupart des plaintes qui déclenchent l'annulation (qualité d'image, latence de la voix, persistance de la mémoire) ont des workarounds ou sont transversales à la plateforme chez les concurrents.

Quand annuler est la mauvaise décision

Annuler est la mauvaise décision si l'un des cas suivants s'applique :

• Tu es sur le point de dépasser la fenêtre annuelle de remboursement de 30 jours et tu n'as pas encore consommé la plupart de tes DreamCoins. Annule après que la fenêtre de 30 jours est passée — à ce stade, tu obtiens le même comportement de fin de cycle avec le bonus d'avoir utilisé la plateforme pleinement.
• Tu es frustré par une seule fonctionnalité (génération d'image, voix, mémoire) qu'un autre concurrent gère mieux. Annuler résout le mauvais problème. Le bon mouvement est de tester le concurrent sur un tier gratuit et décider sur la base d'un side-by-side, pas sur la frustration d'une fonctionnalité.
• Tu es sur le plan mensuel et à 14 jours de ta date de renouvellement. Attendre 14 jours de plus pour utiliser l'abonnement avant d'annuler ne te coûte rien de plus — tu as déjà payé pour le mois en cours, alors utilise-le.

Trois alternatives à l'annulation

Si tu envisages d'annuler pour l'une des raisons ci-dessus, trois alternatives pourraient mieux convenir.

Alternative 1 : Rétrograder vers le tier gratuit en annulant le payant uniquement

Si ton usage a baissé et que tu paies pour des fonctionnalités que tu n'utilises plus, annule le plan payant mais garde le compte. Le tier gratuit te donne toujours 55 DreamCoins de démarrage et le chat texte illimité. Les fonctionnalités premium (mémoire longue, appels vocaux, génération d'image) sont verrouillées, mais si ton usage a baissé, tu n'en as peut-être plus besoin de toute façon. C'est le chemin le moins cher qui garde ton compte en vie.

Alternative 2 : Pause via cycle de budget (annuler + se réabonner plus tard)

OurDream.ai n'a pas de fonctionnalité de pause, mais annuler + se réabonner plus tard est le workaround. Ton compte reste ouvert, tes personnages restent vivants, et tes DreamCoins achetés (séparés des inclus) restent dans ton portefeuille. Tu peux te réabonner 2 semaines, 2 mois, ou 2 ans plus tard — au moment où tu cliques sur un plan payant, les fonctionnalités premium reviennent instantanément. C'est le bon mouvement si ta raison d'annuler est un problème de budget temporaire, pas une décision permanente.

Alternative 3 : Passer à un concurrent sans annuler encore

Si ta raison d'annuler est la frustration de la plateforme (génération d'image, voix, mémoire, etc.), le bon mouvement est de tester le concurrent sur un tier gratuit et décider sur la base d'un side-by-side. Annuler OurDream.ai avant d'avoir confirmé que le concurrent est mieux te laisse sans aucune plateforme si le concurrent déçoit. Les guides de comparaison ci-dessous couvrent les 4 alternatives les plus communes à OurDream.ai en side-by-side.

Si tu hésites encore à annuler complètement

Les 55 DreamCoins de démarrage gratuits sont le moyen le moins cher de tester si OurDream.ai mérite d'être gardé avant la prochaine échéance. Si tu annules à cause d'un problème de fonctionnalité (génération d'image, voix, mémoire), les guides de comparaison ci-dessous testent ce problème en face-à-face. Si tu annules parce que tu n'utilises tout simplement pas assez la plateforme pour justifier le coût, vois les maths du coût par session dans est-ce qu'OurDream.ai vaut le coup de payer — la plupart des utilisateurs qui annulent pour des raisons de coût finissent par se réabonner 2-3 mois plus tard parce que le tier gratuit ne suffit pas pour leur cas d'usage.

Guides connexes

• Puis-je annuler à tout moment ? (FAQ) — la version réponse courte
• Politique de remboursement OurDream.ai — la marche à suivre complète pour le remboursement
• OurDream.ai vaut-il le coup de payer ? — les maths du coût par session
• OurDream.ai est-il une bonne app ? — le test qualité en 7 dimensions
• Prix OurDream.ai — la grille tarifaire
• Avis forfait annuel OurDream.ai — verdict honnête sur le plan annuel
• Combien coûte OurDream.ai ? — le tableau de coût par fonctionnalité
• Essai gratuit OurDream.ai — ce que le tier gratuit livre vraiment
• OurDream.ai est-il sûr et privé ? — confidentialité à l'annulation
• Compagnon IA sans carte bancaire — alternatives sans carte
• OurDream vs Replika — le chemin d'annulation de Replika a plus de friction
• OurDream vs Candy AI — le chemin d'annulation de Candy AI est similaire

Avertissement. Ce site est un site affilié pour OurDream.ai. Nous pouvons gagner une commission quand tu t'inscris via nos liens. Les prix, noms de plan et détails de politique référencés dans cet article reflètent OurDream.ai en octobre 2026 — vérifie les termes actuels directement sur la plateforme avant d'annuler. Si tu as un litige de facturation spécifique, contacte support@ourdream.ai directement.